Mobbing

всеобщность

Моббинг - это враждебное и преследующее поведение, осуществляемое в отношении работника или коллеги по работе с целью изолировать его или лишить его функций, выполняемых в сфере организации труда.

Основная динамика этого явления заключается в психологическом преследовании или преследовании, направленном на изоляцию жертвы, не позволяющей ей полностью выполнять свою обычную трудовую деятельность .

Моббинг можно разделить на:

• Горизонтальный : практикуется коллегами по разным причинам, включая конкуренцию, карьеризм, карьеру, зависть или расовые, культурные, религиозные и политические различия.
• Вертикальный : применяется работодателем или начальством, иногда для того, чтобы заставить работника уйти в отставку.

Эта форма маргинализации представляет собой одну из основных причин стресса в рабочей среде и может иметь очень вредные последствия для здоровья обездоленного человека, такие как беспокойство, паника, изоляция, депрессия, изменения ритма сна и бодрствования, головокружение, головная боль и расстройства поведения.,

Таким образом, у работающего жертвы может возникнуть реальная физическая или психологическая патология, которая может быть компенсирована иском о возмещении ущерба.

Моббинг: определение

«Моббинг» происходит от английского глагола «to mob», что означает «массово атаковать».

В своем переводе на рабочем месте этот термин предполагает значение репрессивного, преследующего или, в более общем смысле, психологического насилия, совершаемого работодателем или коллегами по отношению к какому-либо лицу с целью заставить его уйти в отставку или, в любом случае, покинуть 'профессиональная среда по причинам конкуренции, зависти, ревности или плохих межличностных отношений.

Определяющими элементами моббинга являются:

• Наличие как минимум двух субъектов (моббер и моббед), которые вступают в конфликт друг с другом в рабочей среде;
• Раздражительная активность продолжается и длится (враждебное поведение происходит с недельной периодичностью, по крайней мере, шесть месяцев);
• Цель изоляции жертвы на рабочем месте, чтобы навсегда удалить их или помешать им играть активную роль в работе.

Эта форма психологического насилия не является устойчивым и внезапным событием, но оказывается реальным артикулированным процессом, который постепенно развивается через различные стадии. Поэтому для того, чтобы моббинг существовал, одного акта недостаточно, но необходимо множество ситуаций .

Любопытство: моббинг в этологии

При изучении поведения животных термин «моббинг» используется для описания поведения некоторых видов животных, состоящих в угрожающем окружении хищника, нарушителя или члена стаи или самого стада для ее удаления.

Пусковые факторы

Прежде чем принять юридическое значение, моббинг был предметом различных исследований в области медицины, проводимых психологами и социологами.

На работе это явление принимает форму психологического терроризма, который подразумевает враждебное отношение и ситуации систематического конфликта со стороны одного или нескольких лиц (помещенных в более высокое, низшее или равное положение по отношению к толпе) с целью причинения ущерба различные типы и серьезность по отношению к целевому человеку.

Моббинг жертвы становится объектом постоянных преследований и преследований, которые систематически повторяются в течение непродолжительного периода времени, причиняя ему значительные психические, психосоматические и социальные страдания .

Желание нанести ущерб жертве может быть мотивировано политическими и корпоративными стратегическими целями, а также неосознанными эмоциональными факторами, такими как черты характера или чувства мести и зависти, поддерживаемые некоторыми чертами личности.

Внимание!

Ситуация моббинга определяется только при наличии повторных и объективно задокументированных систематических преследований . Следовательно, это явление не следует путать с общими формами трудностей или спорами, которые ежедневно возникают в сфере рабочей сферы.

Кроме того, это условие отличается от студенческого "издевательства" или от "ненасилия" военных: эти последние формы агрессии сильно характеризуются актами насилия или физической угрозой, в то время как толпа редко приводит к такому поведению.

Типы моббинга

Вертикальный Моббинг

Психологическое насилие осуществляется работодателем или иерархическим руководителем. В англосаксонской терминологии эта форма также называется «боссом» или «запугиванием».

• Босс : он практикуется начальством и настроен как бизнес-стратегия для устранения сотрудников, которые стали «неудобными», без определения профсоюзов или судебных дел. Это явление, также называемое запланированной моббингой, часто происходит во время реструктуризации или слияний компаний
• Запугивание : указывает на серию поведения, осуществляемого отдельным руководителем по отношению к работнику.

Горизонтальная моббинг

Гнетущая и дискриминационная деятельность осуществляется коллегами по работе или даже субъектами, иерархически подчиненными работникам; в последнем случае некоторые авторы говорят о восходящем или восходящем моббинге.

Исходя из числа работников, пострадавших от преследовательского поведения, выделяется:

• Индивидуальная моббинг : когда целью является один сотрудник;
• Коллективная моббинг : если объектом беспокойной деятельности является группа работников (как это может случиться, например, во время корпоративной реструктуризации, досрочного выхода на пенсию, увольнений и т. Д.).

Исходя из мотивации, вместо этого можно определить:

• Эмоциональная толпа : связана с личными мотивами и плохими межличностными отношениями (ревность, карьеризм, незаконные практики, параноидальные личности и т. Д.).
• Стратегическое моббинг : оно соответствует точной стратегии исключения работника из компании, которая с помощью этого преднамеренного и запрограммированного действия намеревается провести сокращение деятельности данного субъекта или его удаление.

Главные герои моббинга

В моббинге участвуют две основные категории людей:

• MOBBIZED : цель систематических, частых и непрерывных практик, применяемых для того, чтобы лишить его функций, выполняемых в сфере организации труда. Субъекту назначены дисквалифицирующие задания, а его личные и профессиональные навыки оспариваются. Унижения и оскорбления касаются не только трудовой жизни, но также и инвестирования в личную жизнь жертвы. Толпа часто подвергается критике или саботажу.
• МОББЕР : это тот, кто инициирует и совершает атаку. Мотивация для осуществления моббинга может быть различной и включать страх потерять работу или трудоспособное положение, простую антипатию к человеку, с которым он вынужден жить несколько часов в день, или опасение быть несправедливо обойденным кем-то другим. молодой.

Условие моббинга предусматривает различие в силе между двумя главными действующими лицами конфликтной ситуации, в которой жертва всегда оказывается в невыгодном положении.

Моббинг

Формы, которые может принимать моббинг, различны и могут состоять из:

• Психологическое давление или преследование;
• Систематическая клевета;
• Словесные оскорбления и личные преступления;
• Отношение, направленное на унижение или несправедливое запугивание, даже косвенное;
• Немотивированная критика и враждебное поведение;
• Маргинализация задач работника без видимой причины;
• Отнесение чрезмерных задач, способных вызвать серьезные неудобства в связи с физическими и психологическими условиями работника;
• Раздраженное осуществление форм контроля по отношению к работнику.

Враждебное поведение, определяющее процесс моббинга, может касаться:

• Возможность общения : у работающего человека есть постоянное ограничение возможности общения с коллегами, а также систематическое и необоснованное препятствие для доступа к информации, необходимой для обычной трудовой деятельности.
• Социальные отношения : сотрудник физически исключается путем перевода в изолированные или отдаленные места, что не позволяет ему общаться с другими коллегами по работе и лишает его таких средств, как телефон, компьютер и почта.
• Социальный имидж: обездоленный человек подвергается повторным преступлениям, дискриминации и раздражительным действиям, связанным как с планом работы, так и с частной сферой, что ухудшает его репутацию. Делегитимация изображения также может происходить перед коллегами и субъектами, не связанными с компанией.
• Качество профессиональной ситуации: работник получает бессмысленные указания или значительно превышает его профессиональную квалификацию. В других случаях субъекту передвижения дают задание на отстранение от должности в соответствии с его / ее компетенциями. Работник может быть исключен таким образом, который не мотивирован инициативами по обучению и профессиональному обновлению. Моббер может симулировать профессиональные ошибки, постоянно критиковать работу или профессиональные способности жертвы, совершать диверсионные действия и поручать намеренно запутанные и / или противоречивые задачи.
• Здоровье : толпа вынуждена выполнять действия, которые могут поставить под угрозу его состояние здоровья (например, отказ в отпуске или отпускных периодах, назначение тяжелых или опасных задач или изнурительные смены и т. Д.). Очень редко работник может быть подвергнут насилию или сексуальным домогательствам.

Следует помнить, что многие из этих действий, если они изолированы и не повторяются, могут иметь место даже в нормальных условиях; однако, есть разговоры о моббинге, когда одно или несколько из этих действий становятся систематическими и долгосрочными.

Возможные последствия

Последствия моббинга в основном имеют последствия для жертвы, которая несет наибольший ущерб с точки зрения экономических потерь и проблем со здоровьем .

В конце концов, у толпы работника могут возникнуть психосоматические, реляционные расстройства и расстройства настроения, которые также могут привести к постоянным психофизическим нарушениям . Нервозность в связи с ситуацией часто вызывает затруднения дыхания, тахикардию, головную боль, головокружение, проблемы с выражением и коммуникативными навыками, желудочно-кишечные расстройства, дерматологические проявления и дисфункции сферы сна и сексуальности.

Моббинг также может привести к нарушениям интеллектуальных функций, проблемам с концентрацией внимания и проблемам в социальных контактах. Кроме того, в некоторых случаях профессиональная ситуация, возникшая как неблагоприятная, может определять появление «посттравматического стрессового расстройства», которое сопровождается рядом психических расстройств (таких как беспокойство, состояние постоянного напряжения и депрессия), которые обычно возникают после острой или кумулятивной психической травмы.

Другими часто наблюдаемыми психопатологическими последствиями являются расстройство адаптации, тревожность и поведенческие изменения (например, расстройства пищевого поведения, алкоголизм, курение, агрессия и т. Д.). Обездоленный субъект может также проявлять навязчивые идеи, изоляцию и деперсонализацию.

В дополнение к возникновению проблем со здоровьем, моббинг наносит значительный финансовый ущерб вследствие использования повторных медицинских осмотров и потери работы в качестве конечного результата процесса преследования. Моббинг также оказывает экономическое влияние на компанию: моббеды сотрудников значительно снижают эффективность их работы, а также вынуждают компанию тратить время и деньги на заменители во время отсутствия на приеме и отпуска по болезни.

На национальном уровне не существует специального законодательства, направленного на регулирование явления моббинга. Однако существуют конституционные, гражданские и уголовные законы, которые позволяют работникам быть защищенными от преследования в профессиональном контексте. Работник, ставший жертвой такого поведения, в целом незаконный, фактически может получить компенсацию за ущерб, причиненный родовым и прочим, то есть на экзистенциальном, биологическом и моральном уровне.