всеобщность
Эмоциональный интеллект определяется как способность человека распознавать, различать, маркировать и управлять своими и чужими эмоциями .
Понятие эмоционального интеллекта (IE или EI, от английского Emotional Intelligence ) относительно недавно; на самом деле, первое определение восходит к 1990 году и было предложено американскими психологами Питером Салови и Джоном Д. Майером. Несмотря на это, концепция эмоционального интеллекта начала распространяться и становиться «известной» только в период с 1995 по 1996 год, после публикации книги « Эмоциональный интеллект: что это такое и почему он может сделать нас счастливыми » автор и научный журналист Даниэль Големан.
любопытство
После публикации книги Гоулмана концепция эмоционального интеллекта сформировалась и стала объектом изучения как в психологической сфере, так и в сфере организации бизнеса. Как вы увидите в статье, на самом деле, согласно концепции Гоулмана, эмоциональный интеллект является фундаментальным аспектом успеха в сфере бизнеса и лидерства.
Преобразования, которые претерпела концепция эмоционального интеллекта на протяжении многих лет, привели к созданию психологами и учеными сектора различных теоретических моделей ИЭ, соответствующих одинаково различным определениям и характеристикам. В ходе статьи мы будем учитывать модели, предложенные сначала Саловеем и Майером, а затем Големаном, выделяя их характеристики и особенности.
Что это?
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект может быть описан как способность человека распознавать, различать и идентифицировать, соответствующим образом маркировать и, следовательно, управлять своими и чужими эмоциями для достижения определенных целей .
По правде говоря, определение эмоционального интеллекта претерпело несколько изменений за прошедшие годы, и его значение может принимать различные нюансы в зависимости от типа концепции, которую человек обладает способностью идентифицировать свои эмоции и управлять своими эмоциями.
Эмоциональный интеллект также известен как эмоциональный фактор (QE или EQ из английского эмоционального коэффициента ), коэффициент эмоционального интеллекта (QIE) и эмоционального лидерства (LE).
модели
Теоретические модели эмоционального интеллекта
Как уже упоминалось, концепция эмоционального интеллекта не является однозначной, но предлагаемые теоретические модели, которые описывают его значение и характеристики, различны. Ниже приведены две основные модели эмоционального интеллекта, существующие в настоящее время: модель Саловея и Майера и модель Гоулмана.
Эмоциональный интеллект по Саловей и Майеру
Концепция эмоционального интеллекта, первоначально разработанная психологами Саловей и Майером, определила его как способность воспринимать, интегрировать и регулировать эмоции, чтобы способствовать мысли и способствовать личностному росту .
Однако после проведения различных исследований это определение было изменено, включая способность точно воспринимать эмоции, генерировать их и понимать их так, чтобы рефлексивно регулировать их, чтобы способствовать собственному эмоциональному и интеллектуальному росту .
Более подробно, согласно модели Саловея и Майера, эмоциональный интеллект включает в себя четыре различных способности:
- Восприятие эмоций : восприятие эмоций является фундаментальным аспектом эмоционального интеллекта. В данном случае под этим понимается способность обнаруживать и дешифровать не только свои эмоции, но и эмоции других людей, лица людей, изображения (например, на фотографиях), тембр голоса и т. Д.
- Использование эмоций : оно понимается как способность человека использовать эмоции и применять их к таким действиям, как мышление и решение проблем.
- Понимание эмоций : это способность понимать эмоции и понимать их изменения и эволюцию во времени.
- Управление эмоциями : оно заключается в способности регулировать свои и чужие эмоции, как положительные, так и отрицательные, управлять ими таким образом, чтобы достичь поставленных целей.
По словам Саловей и Майера, вышеперечисленные способности тесно связаны друг с другом.
Как измеряется эмоциональный интеллект по Салове и Майеру?
Степень эмоционального интеллекта по модели Саловея и Майера измеряется с помощью теста эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (также известного под аббревиатурой MSEIT ). Не вдаваясь в подробности, мы ограничимся утверждением, что этот тест проверяет человека на вышеупомянутые способности, которые характеризуют эмоциональный интеллект. В отличие от классических тестов IQ (IQ), в MSEIT нет объективно правильных ответов ; эта функция, однако, во многом способствовала сомнению в надежности самого теста.
Эмоциональный интеллект по Гольману
Согласно модели, представленной Гоулманом, эмоциональный интеллект включает в себя ряд навыков и компетенций, которые направляют человека, особенно в области лидерства .
Подробно, по словам Гоулмана, эмоциональный интеллект характеризуется:
- Самосознание : оно понимается как способность распознавать собственные эмоции и сильные стороны, а также свои ограничения и слабости; это также включает способность чувствовать, как эти личные характеристики могут влиять на других.
- Саморегуляция : описывает способность управлять своими сильными сторонами, эмоциями и слабостями, приспосабливая их к различным ситуациям, которые могут возникнуть, для достижения целей и задач.
- Социальные навыки : состоят в умении управлять отношениями с людьми, чтобы «направить» их к достижению конкретной цели.
- Мотивация : это способность распознавать негативные мысли и превращать их в позитивные мысли, способные мотивировать себя и других.
- Сочувствие : способность полностью понимать и даже воспринимать и чувствовать настроение других людей.
По словам Гоулмана, каждая из вышеупомянутых характеристик относится к разным эмоциональным навыкам, понимаемым как практические навыки личности, необходимые для установления позитивных отношений с другими. Эти навыки, однако, не являются врожденными, но их можно изучать, развивать и улучшать для достижения важных результатов работы и лидерских качеств. Согласно Гоулману, каждый человек наделен «общим» эмоциональным интеллектом с рождения, и степень такого интеллекта определяет вероятность - более или менее высокую - обучения и использования вышеупомянутых эмоциональных навыков на более позднем этапе.
Поэтому Гоулман делает эмоциональный интеллект фундаментальным инструментом в области успешной работы .
Как Эмоциональный интеллект измеряется по Гоулману?
Эмоциональный интеллект по Гоулману может быть измерен с помощью Инвентаря эмоциональной компетентности ( ECI ) и Эмоциональной и социальной компетентности ( ESCI ), это инструменты, разработанные самим Гоулманом и Ричардом Элефтериосом Бояцисом, профессором организационного поведения, психологии и когнитивные науки.
Кроме того, также можно провести измерение эмоционального интеллекта с помощью оценки эмоционального интеллекта. Это тип самооценки, разработанный Трэвисом Брэдберри и Джин Гривз.
эффекты
Эффекты и преимущества эмоционального интеллекта в повседневной жизни
Независимо от типа модели, принятой для описания ее черт и характеристик, наличие высокого уровня эмоционального интеллекта - понимаемого как способность воспринимать, распознавать и правильно управлять своими и чужими эмоциями - теоретически должно приносить положительный эффект во всех аспекты повседневной жизни человека.
Подробно, люди с эмоциональным интеллектом должны:
- Иметь лучшие социальные отношения ;
- Иметь лучшие семейные и эмоциональные отношения ;
- Быть воспринятым другими более позитивно по сравнению с людьми со слабым эмоциональным интеллектом;
- Способность установить лучшие отношения на рабочем месте с теми, кто не имеет или имеет низкий уровень эмоционального интеллекта;
- Иметь больше шансов понять себя и принять правильные решения, основанные как на логике, так и на эмоциях ;
- Иметь лучшие академические показатели ;
- Наслаждайтесь большим психологическим благополучием . Фактически, у тех, у кого хороший уровень эмоционального интеллекта, больше шансов получить удовлетворение от своей жизни, высокий уровень самооценки и низкий уровень незащищенности. Кроме того, наличие эмоционального интеллекта, по-видимому, полезно для предотвращения неправильного выбора и поведения, которое также присуще вашему здоровью (например, злоупотребление психоактивными веществами и зависимость от наркотиков и алкоголя).
любопытство
В интересном исследовании, проведенном в 2010 году, была проанализирована корреляция между эмоциональным интеллектом и степенью алкоголизма и / или наркомании. Из этого исследования выяснилось, что баллы, полученные с помощью тестов для оценки эмоционального интеллекта, увеличились с уменьшением степени зависимости от этих веществ.
Аналогичный аргумент в отношении другого исследования, проведенного в 2012 году, в котором анализировалась взаимосвязь между эмоциональным интеллектом, самооценкой и зависимостью от марихуаны: субъекты, страдающие этой зависимостью, получали исключительно низкие оценки в тестах для оценки как самооценки это эмоциональный интеллект.
Критицизмы
Критика эмоционального интеллекта
Есть много критических замечаний по поводу концепции эмоционального интеллекта. Только некоторые из них будут перечислены ниже.
Измерение эмоционального интеллекта
Одна из основных критических замечаний в отношении эмоционального интеллекта касается неспособности объективно его измерить . Хотя имеются тесты для его измерения как по модели Саловея и Майера, так и по модели Гоулмана, многие сомневаются в их надежности, поскольку они не являются точными целями, поскольку объективно правильных или неправильных ответов нет .
Между словами и делами
Оставаясь в рамках методов, используемых для измерения эмоционального интеллекта и сомнений в надежности тестов, используемых для определения степени, возникает новая критика, а именно, что то, что вытекает из них, не всегда верно .
Фактически, тот факт, что выполнение вышеупомянутых тестов показывает, что человек знает, как управлять эмоциями и как вести себя соответственно в данной ситуации, даже критической, не обязательно означает, что этот человек реагирует таким образом (возникший из теста), когда этот человек данная ситуация представляет себя.
Полезность эмоционального интеллекта
Другая критика - особенно в отношении интерпретации Гоулмана - касается реальной полезности обладания высоким уровнем эмоционального интеллекта на рабочем месте . По словам Гоулмана, на самом деле высокий эмоциональный интеллект увеличивает вероятность успешной работы, особенно на управленческом уровне. Критика, высказанная в этой связи, подтверждает, что большая способность распознавать и идентифицировать свои собственные и чужие эмоции не всегда приводит к успеху, а скорее может поставить под сомнение лидера, который должен принимать важные решения. Исследования, проведенные на эту тему, не опровергают, но и не подтверждают эту критику. Фактически, из исследований, опубликованных до сих пор, выяснилось, что в некоторых ситуациях высокий эмоциональный интеллект помогает достичь успеха в работе, в других он нейтрален, а в других он может быть контрпродуктивным. Это связано с тем, что способность к успеху зависит не только от степени эмоционального интеллекта, но также от IQ (IQ), индивидуальности человека и выполняемой им служебной роли.
Инструмент для достижения целей или манипулирования оружием?
Наконец, мы сообщаем об окончательной критике в отношении того факта, что эмоциональный интеллект рассматривается почти всеми как желательная характеристика .
В этом смысле была выдвинута идея о том, что способность управлять эмоциями других людей для достижения определенных целей не всегда может рассматриваться как положительный аспект, поскольку эту способность можно неправильно использовать в качестве «оружия» для манипулирования мышлением и действия других в их пользу.
Знаете ли вы, что ...
Независимо от модели, принятой во внимание, определение эмоционального интеллекта, методы и тесты, с помощью которых он измеряется, и даже само его существование все еще подвергаются сомнению. По мнению некоторых, на самом деле не было бы никакого эмоционального интеллекта, понимаемого как тип интеллекта сам по себе, но способность распознавать, идентифицировать, маркировать и управлять своими эмоциями и эмоциями других была бы ничем иным, как интеллектом, применяемым к конкретному область жизни, область эмоций.
Следовательно, концепция эмоционального интеллекта все еще остается предметом различных дискуссий.
Что не
Что НЕ Эмоциональный Интеллект
В свете сказанного выше ясно, что не существует единого определения эмоционального интеллекта и того, как его значение и его применения могут меняться в соответствии с теоретическими моделями, которые рассматривались. Поэтому неудивительно, что понятие эмоционального интеллекта часто искажается и / или неправильно понимается и что ему приписываются не относящиеся к делу значения. В связи с этим тот же психолог Джон Д. Майер хотел потратить несколько слов в статье, опубликованной в американском журнале, чтобы указать, что - вопреки тому, что можно прочитать в многочисленных статьях и журналах, - эмоциональный интеллект НЕ является синоним счастья, оптимизма, спокойствия и самоконтроля, поскольку это черты, которые могут или не могут принадлежать личности человека и не должны быть «смешаны» с характеристиками и способностями, связанными с эмоциональным интеллектом.
